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Servicios desk side support

Infraestructura

Servicios desk side support (SD)

Consiste en la entrega de servicios en sitio atendiendo a cada uno de los usuarios de manera preventiva dando mantenimiento de rutina proactivamente, así como actividades de soporte a la operación y seguridad.

Beneficios de implementar SD

  • Agentes de soporte actualizados en nuevas tecnologías.
  • El CIO tiene una manera cuantificable de medir la satisfacción de los empleados y usuarios finales, realizando mejoras con base en los SLAs establecidos.
  • Adopción de nuevas políticas de la empresa tales como BYOD, adopción de aplicaciones móviles, implementación de medidas de seguridad son adoptados automáticamente por nuestro equipo.
  • Provisión de recursos certificados aprobados que pueden ejecutar correctamente el mantenimiento del HW mientras conserva la garantía original.
  • Creación de bases de datos estándares para el negocio.
  • Un equipo distribuido altamente efectivo, haciendo uso más eficiente de sus ubicaciones y de la demanda de usuarios por servicio.