Operación y Apoyo de Centro de Datos (DCO)

El equipo de apoyo remoto ayudará a ejecutar tareas y operaciones diarias requeridas por el negocio.

Cada operación de negocios necesita personas especializadas en los centros de datos, manteniendo la correcta funcionalidad, asegurándose que todos los temas son atendidos, escalando temas cuando ocurran eventos imprevistos, involucrándose activamente con la infraestructura cuando el equipo de apoyo remoto ha agotado todas las opciones.

Razones para subcontratar su operación Data Center

 

  • La tecnología requieren actualizaciones y cambios constantes en los perfiles de los expertos.
  • Turnos típicos de 24 por 7 son difíciles de apoyar sin un equipo extendido que es cambiado dentro y fuera. Mantenerlo en case es costos y de alto riesgo.
  • Subcontratación levanta la barra de calidad y competitividad del modelo cual al fin de día refleja sobre el servicio.
  • Este es un servicio altamente comoditizado y comprendido, minimiza el riesgo de transición e cual podría ser un freno a subcontratación.

Beneficios derivados de tener apoyo y operaciones de un centro de datos calificados

  • La cobertura que ofrece un vendedor puede ser definido como uno que se necesita, de un 24 por 7 en vivo solamente a un día hábil típico.
  • Confianza incrementada en la infraestructura y plataforma ahora puede ser medida y rastreada con la definición SLA correcta.
  • La adopción de procesos va asegurar cuales acciones se van a tomar todo el tiempo, y estos pueden ser rastreados vía SLAs y el proceso de administración de incidente correcto, cuales entonces pueden ser presentados al CIO.
  • Mejoría de Servicio Continuo le va dar elementos CIO para asegurar ahorros año tras año al negocio.
  • Teniendo la combinación correcta de recursos en el suelo trabajando con sus equipos remotos, puede asegurar cumplimiento SLA y respuesta inmediata a su negocio.

Características de Apoyo y Operaciones DC

  • Proceso impulsado por y con base en Procedimientos de Operación Estándar, alineado a ITIL.
  • Se puede proporcionar 24 por 7 rebajado a horas de negocios vivos o sobre pedido.
  • Puede ser solamente manos y pies sobre el centro de datos, o perfiles altamente especializados.

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