Mantenimiento y soporte
de Aplicaciones (AMS)

Maneje el riesgo de su operación diaria, garantice el nivel de servicio para sus usuarios y optimice los costos de mantenimiento.

El mantenimiento y soporte de aplicaciones existentes continua siendo uno de los retos más grandes de cada organización y uno de los más caros.

Empezando con un análisis detallado de su inventario actual de aplicaciones, nosotros podemos desarrollar una solución con fines específicos para su negocio con base de SLA, ofreciendo ahorros por adelantado año tras año.

Nosotros les daremos el volante de servicio, mientras nos encargamos de la operación con nuestro Gerente de servicio.

Razones para implementar un AMS

 

  • Necesita identificar claramente su portafolio de aplicaciones y el gasto asociado a su operación.
  • Gastar menos en mantenimiento y más en diferenciadores.
  • Ocupar recursos de desarrollo de estrategia menos costosos para reparar aplicaciones existentes.
  • Lograr que áreas múltiples del negocio reciban lo que necesitan de las aplicaciones.
  • Conocer cuanto se esta gastando en cada una de sus aplicaciones.
  • Tener mayor control del riesgo durante transición y operación ocupando un Socio Near Shore.

Beneficios derivados de un Servicio AMS

  • Conocimiento del esfuerzo e inversión real para operar el portafolio completo de aplicaciones de su negocio.
  • Comprensión de las áreas de su negocio que requieren mayor mantenimiento y mejoras.
  • Proporcionar transparencia en el cargo al usuario.
  • Generar conciencia sobre su organización para identificar lo que verdaderamente es critico y lo que no.
  • La evolución del portafolio de aplicación siempre será visible. Usted podrá determinar cuando retirar una aplicación, jubilarla y/o fusionarla.
  • Acceso a mecanismos reales para evaluar y mejorar el servicio de la aplicación que se le proporciona a sus usuarios del negocio, vía SLAs y métricas.
  • Enfoque en sus recursos sobre el gobierno del servicio, no el control de los individuales, lo cual le permite reubicar enfoque y recursos a su negocio.

Características de un Servicio AMS

  • Brinda apoyo de producción, usuario, mantenimiento, negocios y mejoras.
  • Modelo de entrega con base de servicio completo.
  • Ofrece la facilidad de poder hacer la mayor parte de trabajo near shore
    Típicamente un contrato de años múltiples con un precio fijo anual.
  • SPOC para todo aspecto de gubernatura y administración de la relación.

Contacto para Mantenimiento y soporte de Aplicaciones (AMS)

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