Mantenimiento y Apoyo
de Aplicación (AMS)

Maneje el riesgo de su operación diaria, garantice el nivel de servicio para sus usuarios y optimice los costos de mantenimiento.

El Mantenimiento y Apoyo de aplicaciones existentes sigue siendo uno de los retos más grandes de cada organización y uno de los más caros.

Empezando con un análisis a detalle de su inventario actual de aplicaciones, nosotros podemos desarrollar una solución con fines específicos para su negocio con base a SLA y ofrece ahorros por adelanto año tras año. Nosotros les daremos el volante del servicio, mientras nos encargamos de la operación completa con nuestro Gerente de Servicio.

Razones para implementar un AMS

 

  • Necesita identificar claramente su portafolio de aplicaciones y el gasto asociado a su operación.
  • Necesita gastar menos en mantenimiento y mas en diferenciadores.
  • Ocupa recursos de desarrollo de estrategia costosos para reparar aplicaciones existentes.
  • Áreas múltiples del negocio no están recibiendo lo que necesitan de las aplicaciones por falta de modificación o mejorías rápidas que no se pueden desarrollar lo suficiente rápido.
  • Usted no sabe cuanto esta gastando en aplicaciones que se ocupan solamente por pocos usuarios.
  • Quiere mayor control del riesgo durante transición y operación ocupando un Socio Near Shore.

Beneficios derivados de un Servicio AMS

  • Conocimiento del esfuerzo y inversión real requerido desde el primer día para operar el portafolio complete de aplicaciones para su negocio.
  • Comprensión de cuales áreas de su negocio requieren mas mantenimiento y mejorías que otros y proporcionan transparencia en el cargo al usuario.
  • Generar conciencia sobre su organización para identificar lo que verdaderamente es critica y que no es.
  • La evolución del portafolio de aplicación siempre es visible.
  • Usted puede determinar cuando retirar una aplicación, cuando jubilarlo, cuando fusionarlo.
  • Acceso a mecanismos reales para evaluar y mejorar el servicio de la aplicación que se le proporciona a sus usuarios del negocio, vía SLAs y métricos.
  • Enfoque en sus recursos sobre la gubernatura del servicio, no el control de los individuales, cual le permite reubicar enfoque y recursos a su negocio.

Características de un Servicio AMS

  • Incluye Apoyo de Producción, Apoyo de Usuario de Mantenimiento y Negocios, mas trabajo pequeño de Mejorías.
  • Modelo de entrega con Base de Servicio Completo.
  • La mayoría del trabajo se puede hacer near shore.
  • Típicamente un contrato de años múltiples con un precio fijo anual.SPOC para todo aspecto de gubernatura y administración de la relación.

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